Preguntas frecuentes
A continuación encontrarás respuestas a las dudas más frecuentes de nuestros compradores.
Tendrás la posibilidad de probar los colchones directamente en la comodidad de tu hogar. Sabemos que 15 minutos en una tienda no son suficientes para percibir las bondades del producto que más vas a usar en toda tu vida; es por esto que te ofrecemos un periodo de prueba de 101 noches.
Nuestro objetivo para ofrecerte este periodo de prueba, es que tengas la posibilidad de usar y reafirmar que has tomado la decisión adecuada en la compra de tu producto para descansar los siguientes años.
Es importante saber que los colchones deben ser de muy buen soporte pero no duros, y deben ser confortables pero no blandos, de forma que tu cuerpo tenga una buena posición. Los colchones Healthy Nights® cuentan con tecnología maxsupport y extreme comfort para garantizar que la firmeza de tu nuevo colchón sea la adecuada. Todos tienen propiedades ortopédicas que evitan que la columna tenga una mala postura, además ergonómicas que permiten que el colchón se adapte a la forma de tu cuerpo y no tu cuerpo a la forma del colchón. Adicionalmente contamos con la tecnología pressure relief que hacen que tu colchón se adapte perfectamente a tu anatomía minimizando puntos de presión sanguínea y asegurando máxima área de contacto.
Una vez desempacado tu colchón tomará la forma requerida de 4 a 12 horas posterior al desempaque.
La base es muy importante ya que es la que le brinda la estructura de apoyo adecuado para el peso del colchón y del usuario. Esta debe ser una base uniforme y de gran soporte, puedes optar por una de nuestras bases ajustables o optar por una de nuestras bases RTA.
Tu colchón Healthy Nigths® contará con una garantía limitada de 5 años, desde el momento en el que realizas tu compra. Cubre cualquier defecto de fabricación, por unidad resortada o espumas, siempre y cuando no tenga que ver con el mal uso o deterioro normal del producto . Por favor consulta la política de garantías en nuestra página web.
No cancelan nada en ciudades principales de Colombia, si embargo te invitamos a validar si tu ciudad está incluída con uno de nuestros asesores.
Para el rastreo de tus ordenes contamos con la tecnología que te permite hacer el debido seguimiento de sus pedidos, solo debes ingresar al https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/transacciones-personas/rastreo-envios al introducir numero de tu pedido y la guía correspondiente podrás saber en qué proceso se encuentra.
Recuerda que contamos con Entregas Express y realizamos entregas hasta el día sábado. Sin embargo esto puede variar según la ciudad en la que te encuentras. Consúltalo con el Asesor comercial que te atendió.
En este momento te podemos ofrecer múltiples opciones de pago. Puedes pagar con tarjetas de crédito, PSE, mediante transferencia bancaria, e incluso canales como Baloto o Efecty.
Para ropa de cama y almohadas no ofrecemos un periodo de prueba de 101 noches, sin embargo, estos productos cuentan con 1 año de garantía por defectos de fabricación. Además de ser productos cuidadosamente seleccionados y con materias primas de óptima calidad que cuentan con certificaciones internacionales como la OKO-TEX 100
La tasa de devoluciones de nuestro producto es casi nula, los materiales con tecnología superior de descanso, te proveerán de una superficie óptima y adecuada para tu necesidad. Estamos seguros que después de usar nuestro producto, no querrás dejar de usarlo. Si después de este periodo nuestro producto no llega a cumplir tus expectativas, iniciamos un proceso en el cual buscamos tu satisfacción total, inclusive, si es tu decisión, la devolución de tu dinero.